Travel+. Вопросы и ответы
 

В: Как получить золотую карту "Travel+"?

О:Размер начисляемых бонусов по картам и порядок получения золотой карты "Travel+" можно посмотреть на странице "Основные положения и правила Программы"
 

В: Где посмотреть размер начисляемых бонусов за приобретение услуг?

О: На странице "Основные положения и правила Программы"
 

В: Можно ли по карте приобретать услуги для друзей, знакомых, коллег по работе и будет ли начислен бонус?

О: Да, можно. За каждое приобретение услуги Вам будет начислен бонус
 

В: Можно ли получить накопленный бонус наличными?

О: Нет. Накопленный бонус может быть использован при расчете за приобретение любой из услуг в любом из офисов продаж компании
 

В: Можно ли объединять бонусы по нескольким картам?

О: Нет. Не заводите несколько карт.
 

В: Если я являюсь владельцем карты и передаю ее друзьям. Будет ли мне начислен бонус за их покупку и смогут ли они использовать мои накопления?

О: Да, бонус будет начислен в обычном порядке.
Да, смогут использовать Ваши накопления.
 

В: Происходит ли моментальное начисление бонуса после оплаты услуг?

О: Нет. Информация о начислениях становится доступной ON-LINE не позднее 20 рабочих дней после
оплаты услуг (поступления денег на р/с компании).
 

В: Происходит ли начисление нового бонуса при очередной покупке услуги с использованием накопленного бонуса?

О: Да, начисление нового бонуса происходит при каждой покупке.
 

В: Каким образом при оплате услуги может быть учтен накопленный бонус?

О: Стоимость услуги уменьшается на его величину.
 

В: Можно ли использовать накопленный бонус при доплатах?

О: Нет, т.к., например, при заключении договора на приобретение туристского продукта фиксируется стоимость заказываемых услуг
и только в этот момент клиент может сообщить о своем желании использовать накопления на карте.
 

В: Если я забыл карту, но помню ее номер, могу ли я воспользоваться накоплениями и будет ли мне начислен бонус за покупку?

О: Нет. Для операций с баллами клиент обязан предъявить карту менеджеру.
 

В: Как получить бонус при заказе авиабилета через интернет?

О: При заказе авиабилетов через интернет на сайте www.e-ticket.ru в форме заказа указывается номер карты участника БП
 

В: Как использовать накопленный бонус при заказе авиабилета через интернет?

О: О своем решении использовать накопленный бонус при заказе авиабилета через интернет, заказчик сообщает в форме заказа через соответствующую запись (например, «хочу использовать бонус») в поле "Дополнительная информация".
В форме заказа также указывается номер карты для начисления бонуса за покупку.
Перед выпиской авиабилета и доставкой его курьером по указанному в заказе адресу, менеджер по продажам связывается с заказчиком, уточняет у него данные владельца карты и размер списываемого с карты бонуса в виде скидки.
 

В: Есть ли ограничения на использование бонуса при приобретении авиабилетов во время действия специальных акций авиакомпаний?

О: Да. Компания оставляет за собой право ограничить или запретить использование накоплений Клиента при покупке авиабилета во время действия таких акций.
Бонус за приобретение авиабилета начисляется всегда.
 

В: Осуществляется ли доставка авиабилетов за пределы МКАД?

О: Нет. Всем предъявителям карт предоставляется возможность пользоваться платной доставкой авиабилетов по месту работы в пределах МКАД г.Москвы со скидкой.
Владельцы Золотой карты могут пользоваться доставкой авиабилетов в пределах МКАД бесплатно.
Время доставки согласовывается в индивидуальном порядке.
 

В: Есть ли ограничения на время хранения накоплений?

О: Каждая новая покупка продлевает период действия накопленного бонуса, однако, если в течение 365 дней с даты последней оплаты по карте не приобреталось ни одной услуги, накопленный бонус сгорает.
 

В: Надо ли в программе «Travel+» регистрировать свои покупки, как это было в старой Бонусной Программе?

О: Нет.
 

В: Где и как посмотреть размер моих накоплений?

О: На персональной странице участника БП. Вход по ссылке "Мой Travel+". Необходимо знать номер карты и кодовое слово.
 

В: Что происходит с бонусом при возврате билета или аннулировании Договора на туристическую поездку?

О: При возврате или отказе от оплаченной услуги, начисленный за приобретение услуги бонус аннулируется,
а использованные при покупке накопления возвращаются на карту.
 

В: Если я покупаю тур в компании по акции и на него уже дается скидка. Будет ли мне при покупке такого тура начислен бонус?

О: Да. Бонус начисляется всегда.
 

В: Возможно ли начисление бонуса на разные карты и списания бонуса с разных карт в рамках одного Договора?

О: Нет. В момент заключения Договора, фиксируется только один номер карты клиента. В рамках Договора не предусматривается также замена карты .
 

В: У меня есть вопросы. Куда их направлять?

О: Вопросы администратору БП можно отправлять с персональной страницы участника.
 

Бонусная программа компании "РусАэро"
© 2006. Все права защищены.